Étude de cas - Meridian, Teterboro, NJ, USA
Meridian
Meridian a une fière histoire qui remonte à près de 70 ans. Au fil des décennies, ils sont passés d'une petite entreprise de maintenance d'aéronefs à une société d'aviation privée à service complet. En cours de route, Meridian a appris que ses clients apprécient avant tout un service client exceptionnel. Cette philosophie, ainsi que leur dévouement à donner la priorité à la sécurité, est la pierre angulaire de la culture de Meridian. Leurs années de travail acharné ont porté leurs fruits: Meridian est fière d'avoir remporté de nombreux prix et distinctions de l'industrie pour son service exceptionnel et ses normes de sécurité élevées.
Tekinno
Tekinno Corporation est une entreprise canadienne qui fournit des dispositifs de contrôle et de surveillance pour les réservoirs et le stockage. Nos appareils Eagleview sont principalement utilisés dans l'industrie de l’aviation. Depuis 2007, les produits Tekinno ont été utilisés par des centaines de FBO à travers l'Amérique du Nord, du Texas à l'Alaska.
Les anciennes pratiques de ravitaillement de carburant...
Jusqu'à récemment, avec l'arrivée des progrès techniques, les pétroliers étaient exploités manuellement. Les opérateurs devaient tout faire fonctionner, de la soupape d’air mécanique du camion au compteur, en passant par les tickets de transaction manuscrits.
Les opérateurs devaient activer la pompe du camion, amener le tube de remplissage à l’avion et commencer le ravitaillement. Lorsque les pilotes demandaient un volume précis de carburant dans chaque compartiment de l’avion, les exploitants devaient demander à un collègue de les aider, car le compteur de la pompe n’était pas visible de leur position. Si aucun collègue n'était disponible, les opérateurs devaient faire des allers-retours entre le camion et l'avion…
Depuis quelque temps, les pétroliers (comme la plupart des choses que nous utilisons quotidiennement) sont équipés d'anciennes technologies.
Notre solution
Les ravitailleurs de Meridian sont pour la plupart équipés de deux registres EMR3. La solution que nous proposons est d’équiper ces camions de deux grands écrans LED Eagleview (LLD) directement connectés à la sortie d’impulsions des registres EMR3.
«La conception globale et la qualité des composants de l'Eagleview sont de loin supérieures aux écrans que nous avons utilisés dans le passé, ce qui rend la fiabilité inégalée.»- Steve Chandoha, Président
Objectifs et avantages
Les afficheurs Eagleview aide les FBO:
- Réduction des coûts de ravitaillement:
- Les FBO n'ont plus besoin d'un deuxième homme ou d'un vérificateur pour faire le plein de l'avion
- Moins de va-et-vient entre le ravitailleur et l'avion
- Le contrôle précis du volume à distance permet un ravitaillement plus rapide
- Évite le ravitaillement (en raison d'un surplus de carburant)
- Augmenter la sécurité de ravitaillement (précision)
- Les opérateurs de ravitaillement peuvent s'assurer d'ajouter le bon volume de carburant
- Améliorer le service client
- Salutations personnalisées affichées sur l'afficheur
- Les pilotes peuvent voir le processus de chargement de carburant et confirmer le volume demandé
- Les pilotes n'ont plus besoin d'assister l'opérateur pendant le processus de ravitaillement
Résultats
- Calculer le ROI (voir les questions ci-dessous, à compléter avec les données)
- Les messages d'accueil personnalisés affichés sur l'écran LED ont considérablement amélioré l'expérience client
- Assistance de l'opérateur lors de l'exécution des tâches
- Peut faire le plein avec un seul opérateur
Caractéristiques et avantages des produits Eagleview
- Visible jusqu'à 120 pieds
- Interfaces avec toutes les marques déposées sur le marché
- Fonctionne entre -40 et + 80 ° C
- Résistant aux intempéries (pluie, neige, glace)
Projet en cours
À l’aéroport de Teterboro, trois ravitailleurs sont déjà équipés de cette solution, et ils cherchent à terminer la mise à niveau de la flotte en 2017. Tekinno est fier de faire partie du succès grandissant de Meridian!
« Une différence? Comme la nuit et le jour. Nous sommes très impressionnés par le Eagleview. Nous aimons le défilement des messages et la qualité des affichages » - Rick Garcia, superviseur GSE
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Eagleview LLD Display - Refueling at Meridian Aero, Teterboro, NJ, USA
Call us at 1-855-835-4666
ABOUT US
Tekinno Corporation est une entreprise canadienne qui fournit des dispositifs de contrôle et de surveillance pour les réservoirs et le stockage. Nos appareils Eagleview sont principalement utilisés dans l'industrie de l’aviation. Depuis 2007, les produits Tekinno ont été utilisés par des centaines de FBO à travers l'Amérique du Nord, du Texas à l'Alaska.
Notre objectif principal est de déployer un environnement intelligent visant à éviter ou à réduire considérablement les erreurs humaines et les problèmes de qualité, à accroître l'efficacité des processus à haut risque, à développer un environnement de travail plus sûr et à assurer une surveillance fiable, continue et précise.